Palautukset
Sinulla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus Karisma-verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin. Tämä oikeus alkaa siitä päivästä, jolloin tuotteet on vastaanotettu.
Näin palautat tuotteen
- Ilmoita palautuksesta tai vaihdosta sähköpostitse: info@karismavaasa.fi.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja palauta se postitse tai muulla tavalla myymälään. Asiakas vastaa palautuksen postituskuluista. Palautusosoite on:
KARISMA VAASA
Hovioikeudenpuistikko 20
65100 Vaasa, SUOMI
+358 50 570 0116 - Kun palautuksesi on käsitelty, saat sähköpostivahvistuksen siitä ja hyvitys maksetaan takaisin. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Postikuluja ei hyvitetä.
Palautus ja hyvitys
- Tuote tulee palauttaa Karismalle alkuperäisessä pakkauksessaan (tuote- ja hintalaput paikoillaan), eikä pakkaus saa olla vahingoittunut.
- Karisma hyvittää palautettujen tuotteiden arvon täydestä hinnasta.
- Hyvitys suoritetaan ilman lisäkuluja asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu myymälässä.
- Jos olet käsitellyt tuotetta siten, että sen arvo on alentunut ennen kuin olet päättänyt pitää sen, Karisma pidättää oikeuden vähentää hyvityksestä alenemaa vastaavan summan.
Tärkeitä huomioita
- Noutamaton paketti ei ole palautus. Jos pakettia ei noudeta, siitä aiheutuvat lisämaksut (Suomessa 20 €, EU:n sisällä 50 € ja EU:n ulkopuolella 100 €) veloitetaan asiakkaalta. Kun nämä maksut on suoritettu, hyvitys voidaan tehdä vastaavasti.
Apua tarvittaessa
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä: info@karismavaasa.fi